Comercial Roldic Ltda.
Sitio web: https://www.roldic.cl
Última actualización: 5 de agosto de 2026


1. Identificación del responsable


Comercial Roldic Ltda. (en adelante, “ROLDIC”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.roldic.cl, sus formularios de contacto, canales de atención y procesos de compra.


  • Razón social: Comercial Roldic Ltda.

  • RUT: 76.182.454-6

  • Domicilio: EL ROBLE 851, CHILLÁN, CHILE

  • Correo de contacto para privacidad: contacto@roldic.cl



2. Alcance


Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quiénes podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo pueden las personas ejercer sus derechos. Se aplica a quienes visitan www.roldic.cl, realizan compras, solicitan cotizaciones o se comunican con ROLDIC por sus canales de atención.


3. Datos personales que podemos recopilar


Según la interacción del usuario con ROLDIC, podremos recopilar las siguientes categorías de información:


  • Datos de identificación y contacto, como nombre, RUT cuando sea necesario para facturación, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

  • Datos de compra y facturación, como productos adquiridos, precios, documentos tributarios y antecedentes necesarios para procesar pedidos.

  • Datos de despacho, como destinatario, domicilio de entrega y referencias necesarias para efectuar el envío.

  • Datos de consultas y atención, incluidos mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.

  • Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita e identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.

  • Preferencias comerciales y registro del consentimiento cuando el usuario acepta recibir comunicaciones promocionales.


ROLDIC no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados en pagos procesados por proveedores externos. Dichos antecedentes son tratados por la plataforma o entidad de pago correspondiente, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.


4. Finalidades del tratamiento


Podemos utilizar los datos personales para:

  • Procesar compras, pagos, facturación, retiros y despachos.

  • Confirmar pedidos y comunicar información sobre su estado.

  • Responder consultas, solicitudes de cotización y requerimientos de servicio técnico o posventa.

  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.

  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.

  • Prevenir fraudes, usos indebidos y riesgos de seguridad.

  • Administrar y mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de uso del sitio web.

  • Elaborar estadísticas y medir el rendimiento de campañas publicitarias.

  • Enviar ofertas, novedades o información comercial cuando exista autorización o cuando la legislación lo permita, ofreciendo siempre un mecanismo para dejar de recibirlas.


Los datos serán utilizados para finalidades informadas, específicas y relacionadas con la actividad comercial de ROLDIC.


5. Fundamento del tratamiento


ROLDIC trata datos personales cuando ello es necesario para gestionar una solicitud o ejecutar una compra; para cumplir obligaciones legales; para proteger la seguridad de sus operaciones; o cuando la persona ha otorgado su consentimiento, especialmente respecto de comunicaciones promocionales y cookies no esenciales cuando corresponda.

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado anteriormente ni aquellos tratamientos que se sustenten en otro fundamento permitido por la ley.


6. Cookies, analítica y publicidad digital


El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para recordar productos, mantener el funcionamiento del carrito, facilitar el proceso de compra, conservar preferencias y proteger la seguridad del sitio.

También puede utilizar herramientas de terceros, entre ellas Google Analytics y Google Ads, para conocer de manera agregada cómo se utiliza el sitio, medir resultados publicitarios, atribuir conversiones y mostrar anuncios relevantes. Estos servicios pueden recopilar identificadores en línea, datos técnicos y de navegación, y tratar información en servidores ubicados fuera de Chile conforme a sus propias políticas.

Cuando corresponda, las cookies de medición o publicidad se activarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario. El usuario también puede restringir o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Más información sobre el uso de datos por Google está disponible en: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es


7. Comunicación de datos a terceros


ROLDIC no vende ni arrienda datos personales. Podrá comunicar únicamente la información necesaria a proveedores que colaboren en la operación del negocio, tales como:

  • Proveedores de alojamiento, plataforma de comercio electrónico, mantenimiento y seguridad tecnológica.

  • Proveedores de pago, bancos y servicios de prevención de fraude.

  • Empresas de transporte, despacho y logística.

  • Proveedores de facturación, contabilidad y sistemas de gestión comercial.

  • Servicios de mensajería, atención al cliente, analítica y publicidad digital.

  • Autoridades administrativas, tributarias o judiciales, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.


Estos terceros deben tratar los datos para la finalidad correspondiente y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad. Cada proveedor puede mantener además su propia política de privacidad.


8. Transferencias internacionales


Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, almacenamiento, mensajería o publicidad pueden tratar datos fuera de Chile. Cuando ello ocurra, ROLDIC procurará utilizar proveedores reconocidos y adoptar medidas contractuales, técnicas u organizativas razonables para proteger la información de acuerdo con la legislación aplicable.


9. Conservación de los datos


Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables, de garantía o de defensa ante eventuales reclamaciones. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.


10. Seguridad de la información


ROLDIC aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado. El acceso a la información se limita al personal y a los proveedores que la requieren para cumplir sus funciones.

Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible. Si ROLDIC detecta un incidente que pueda comprometer datos personales, adoptará medidas de contención, evaluación y notificación conforme a la normativa aplicable.


11. Derechos de las personas


El titular de los datos puede solicitar, conforme a la legislación aplicable:


  • Información sobre los datos personales que ROLDIC mantiene y el tratamiento realizado.

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos, desactualizados o incompletos.

  • Supresión o eliminación cuando corresponda legalmente.

  • Oposición a determinados tratamientos, especialmente los realizados con fines de marketing directo.

  • Suspensión, bloqueo o limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.

  • Portabilidad de sus datos cuando este derecho resulte aplicable.

  • Revocación del consentimiento otorgado.


Para ejercer estos derechos, la persona deberá escribir a contacto@roldic.cl, indicar su nombre, el derecho que desea ejercer y aportar antecedentes suficientes para verificar su identidad y tramitar la solicitud. ROLDIC responderá dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.

Los mensajes promocionales enviados por correo electrónico u otros medios incluirán, cuando corresponda, una opción para solicitar su suspensión.


12. Datos de niños, niñas y adolescentes


El sitio y los productos de ROLDIC se dirigen al público general, pero las compras en línea deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o con la intervención de su representante legal cuando corresponda. ROLDIC no busca recopilar conscientemente datos personales de niños o niñas sin autorización válida.


13. Enlaces y servicios externos


El sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas de pago, redes sociales u otros servicios administrados por terceros. ROLDIC no controla sus prácticas de privacidad, por lo que se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de entregar información personal.


14. Cambios a esta política


ROLDIC podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus procesos, proveedores, tecnologías o la legislación aplicable. La versión vigente se publicará en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización. Si el cambio es sustancial, se informará mediante un aviso destacado o por otro medio apropiado.


15. Contacto


Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en:


  • Responsable: Comercial Roldic Ltda.

  • Correo: contacto@roldic.cl

  • Dirección: EL ROBLE 851, CHILLÁN, CHILE

  • Sitio web: https://www.roldic.cl


Esta política se rige por la legislación de la República de Chile, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, sus disposiciones se aplicarán en lo que corresponda.